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配送ポリシー

■丨お届けまでにかかる日数の目安 

<在庫がある商品>

【ご注文は、ご購入日(当日含む)より2営業日以内に順次発送いたします。】

*海外グローバル倉庫から発送となるため、ご発送日(当日含む)よりお届けまでに約7~15日間ほどいただきます。 
 ※日本国内への発送のみ承ります。
 ※配送先が離島の場合、追加で3~5日ほどのお時間をいただきます。


*国内指定配送業者:佐川急便
 お客様からの配送会社の指定はお受けしておりません、ご了承ください。
*特別休暇期間中は、上記の対象外となります。特別休暇中の配送スケジュール詳細については、事前に公式ストアにて公布させて頂きます。

<予約商品>

予約商品は、商品詳細ページに記載の発送予定日に発送となります。

※掲載の発送予定日は、メーカーからの連絡に基づいたもので、発送確定日ではありません。

生産の都合や天災により前後する場合がありますのでご了承ください。

※ご注文が集中した場合、発送予定日より早く出荷する場合がございます。

(混雑による発送遅延が発生しないようにするため)

 

 

■丨商品欠品について 

在庫数が少なくなった状態でご注文が集中いたしますと、 商品数以上のご注文をお受けしてしまうことがあります。
その場合は先着順となりますため、 お届けできなくなったお客様にはお詫びのご連絡をさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い致します。
欠品製品が多数ございます際は、ご連絡が遅れる場合もございますので、ご了承ください。ご注文日から5日以上経過しても出荷確認メールが届かず、公式ストアからのメールが一切届かない場合は、大変お手数おかけしますが、カスタマーサポートよりご連絡いただきますようお願いいたします。

 


■丨お届け日のご指定について

海外配送のため配達日と時間帯の指定は承っておりません、ご了承ください。

 

 

■丨配送状況のご確認について

商品発送後、配送状況をご案内するメールをお送りします。追跡番号と配送情報確認サイトをご確認いただき、ご不明な点はスタマーサポートよりお問い合わせください。

 

 

■丨お届け不在連絡について

ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達を
ご依頼ください。 期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。
保管期限は【発送日より1週間以内】となっております。
商品発送後、長期不在や受取拒否にて商品が返却された、再発送になる場合、別途、手数料を請求させていただく場合がございます。
※発送後お受取いただけないご注文が発生した場合、弊社よりご注文の受付をお断りさせていただく場合がございます。

  

 

■丨配送リスク

海外からの発送においては、まれに税関での留置や検査、荷物の紛失など特別な事情が発生する場合があります。

万が一、ご注文日から5日以内に出荷メールが届かない、またはご注文日から15日以内に商品が到着しない場合は、お手数ですがカスタマーサポートよりご連絡ください。(特別休暇期間中を除く)